Política de Privacidade

Última atualização: 26 de maio de 2025

A WOW Fiber respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações por meio do site www.wowfiber.com.br e outros canais digitais que operamos, incluindo nossos atendimentos via WhatsApp, Instagram, Facebook e Google.

1. Coleta de Dados

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente quando você utiliza nossos serviços. Isso pode incluir:

• Informações de contato: nome, e-mail, telefone, endereço.
• Dados de navegação: IP, localização geográfica aproximada, tipo de navegador, 
  páginas visitadas, tempo de permanência.
• Dados fornecidos em formulários: como solicitação de orçamento, atendimento 
  via WhatsApp ou newsletter.
• Informações de interações em redes sociais e campanhas (Meta e Google Ads): 
  conforme as permissões da plataforma. 

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer atendimento e suporte personalizado.
• Executar contratos e prestar serviços de internet e soluções digitais.
• Melhorar nossos serviços, site e campanhas.
• Realizar marketing com base em interesses, respeitando as preferências do usuário.
• Entrar em contato por canais autorizados (ex: WhatsApp, e-mail, telefone). 
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Plataformas de anúncios e redes sociais (Google, Meta e WhatsApp), em 
  conformidade com suas respectivas políticas de privacidade.
• Parceiros de tecnologia e suporte para viabilizar nossos serviços.
• Autoridades legais, mediante requisição formal.

Nunca vendemos seus dados pessoais.

4. Uso do WhatsApp

Nosso atendimento via WhatsApp segue as diretrizes da Política de Negócios do  WhatsApp Business, com comunicação clara, transparente e com consentimento prévio  do usuário.

Você pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão do seu contato da nossa lista ou  interromper o recebimento de mensagens.

5. Uso de Dados nas Plataformas Meta (Facebook e Instagram)

Em campanhas e interações nas plataformas Meta, utilizamos dados de forma agregada para oferecer anúncios personalizados e medir o desempenho das campanhas.

A coleta e uso seguem as Políticas de Dados da Meta: https://www.facebook.com/policy.php

6. Uso de Dados no Google

Utilizamos ferramentas do Google, como Google Ads, Analytics e Tag Manager, que podem coletar cookies, identificadores de dispositivos e dados de navegação para melhorar a experiência do usuário e exibir anúncios mais relevantes.

Veja mais em: https://policies.google.com/privacy

7. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados.
• Revogar consentimentos dados anteriormente.
• Solicitar portabilidade dos dados. 

Entre em contato com nosso time de privacidade: privacidade@wowfiber.com.br

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou vazamento.

9. Cookies

Utilizamos cookies para personalizar sua experiência no site. Você pode gerenciar as permissões de cookies nas configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica para se manter informado.

11. Fale Conosco

Em caso de dúvidas, entre em contato:

WOW Fiber E-mail: privacidade@wowfiber.com.br

Telefone: (11) 3172-5485

WhatsApp: (11) 98946-2600